ทัวร์ฮ่องกงส่วนตัวกับจอยทัวร์ ต่างกัน 6 เรื่อง และต้องถามอะไรเรื่องลงร้าน
ความต่างที่แท้จริงระหว่างทัวร์ส่วนตัวกับจอยทัวร์ไม่ใช่จำนวนสถานที่ในรายการ แต่คือใครเป็นเจ้าของตารางเวลา ทัวร์ส่วนตัวให้คณะเดียวกำหนดลำดับและเวลาเอง ส่วนจอยทัวร์รวมผู้เดินทางหลายชุดไว้ในรายการเดียวจึงต้องรักษาเวลากลางร่วมกัน และเรื่องลงร้านที่คนกังวลกันมากที่สุดนั้น ไม่ใช่จอยทัวร์ทุกรายการจะบังคับ
ความต่างที่แท้จริงระหว่างทัวร์ส่วนตัวกับจอยทัวร์ไม่ใช่จำนวนสถานที่ในรายการ แต่คือใครเป็นเจ้าของตารางเวลา ทัวร์ส่วนตัวให้คณะเดียวกำหนดลำดับและเวลาเอง ส่วนจอยทัวร์รวมผู้เดินทางหลายชุดไว้ในรายการเดียวจึงต้องรักษาเวลากลางร่วมกัน หน้านี้แยกความต่างเป็น 6 เรื่องที่เทียบได้จริง และจบด้วยคำถามเรื่องจุดแวะร้านที่ควรถามก่อนจอง
ต่างกัน 6 เรื่องที่เทียบได้จริง
อย่าเทียบจากราคารวมบรรทัดเดียว ให้เทียบทีละเรื่องว่าอะไรควบคุมได้และอะไรต้องยอมรับ
| เรื่องที่เทียบ | ทัวร์ส่วนตัว | จอยทัวร์ |
|---|---|---|
| 1. เจ้าของตารางเวลา | คณะเดียวกำหนดลำดับและเวลาร่วมกับผู้จัด | ผู้ให้บริการกำหนดเวลากลางของทุกคน |
| 2. จุดรับส่งและรถ | ออกแบบตามโรงแรมหรือจุดงานที่ตกลง ระบุประเภทรถและแผนที่นั่งได้ | ใช้จุดนัดหมายและรถร่วมตามที่ผู้ให้บริการจัด |
| 3. ไกด์และภาษา | กำหนดบทบาทและภาษาที่ต้องการได้ | ใช้ไกด์ของรายการร่วมกับผู้เดินทางอื่น |
| 4. อาหาร | ปรับเมนู ห้องส่วนตัว และข้อจำกัดอาหารได้เมื่อร้านยืนยัน | รับเมนูและเวลาตามรายการ |
| 5. ช่วงงานของบริษัท | แทรกช่วงบรีฟ มอบรางวัล หรือประชุมย่อยได้ | มักไม่มีช่องเวลาของบริษัทโดยเฉพาะ |
| 6. จุดแวะร้าน | เลือกเองตามวัตถุประสงค์เมื่อเส้นทางรองรับ | เป็นไปตามรายการและเงื่อนไขของโปรแกรมนั้น |
เรื่องที่ 1 กับเรื่องที่ 5 คือสองเรื่องที่ตัดสินได้เร็วที่สุด ถ้าในทริปมีเวลาที่เลื่อนไม่ได้แม้แต่ครั้งเดียว เช่นเวลานัดกับลูกค้า หรือช่วงกล่าวขอบคุณที่ผูกกับมื้อเย็น ทัวร์ส่วนตัวคือคำตอบ ⇒ ถ้าไม่มีเลย ให้ดูเรื่องที่เหลือแล้วค่อยตัดสิน
เรื่องลงร้าน ถามยังไงให้ได้คำตอบที่ใช้ได้
นี่คือคำถามที่คนถามมากที่สุดและเป็นจุดที่คำตอบกำกวมบ่อยที่สุด สิ่งที่ต้องรู้ก่อนคือไม่ใช่จอยทัวร์ทุกรายการจะบังคับลงร้าน บางรายการมีจุดแวะตามเงื่อนไข บางรายการไม่มี และบางรายการให้เวลาเดินย่านการค้าทั่วไปซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการพาเข้าร้านที่กำหนด
ให้ขอเป็นลายลักษณ์อักษรสี่ข้อ คือกำหนดการฉบับเต็ม ชื่อหรือประเภทของจุดแวะทุกจุด ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละจุด และผลที่เกิดขึ้นถ้าไม่เข้าร่วม ⇒ ข้อสุดท้ายสำคัญที่สุด เพราะคำว่า "ไม่บังคับ" อาจแปลว่ารอบนรถ หรือแปลว่าเดินเล่นข้างนอกได้ ซึ่งต่างกันมากเมื่อมีผู้สูงอายุในคณะ
สำหรับทัวร์ส่วนตัว คำถามเดียวกันยังต้องถาม เพราะการไม่มีจุดแวะบังคับไม่ได้เกิดขึ้นเอง ต้องระบุไว้ในขอบเขตงานตั้งแต่ตอนขอราคา ⇒ ถ้าไม่เขียนไว้ ผู้ให้บริการมีสิทธิ์ตีความตามมาตรฐานของตัวเอง
ทัวร์ส่วนตัวเหมาะกับใคร
เหมาะเมื่อความคลาดเคลื่อนจุดเดียวกระทบธุรกิจหรือภาพลักษณ์ เช่นทริปที่มีลูกค้าร่วม มีการมอบรางวัล หรือมีผู้บริหารที่ตารางแยกจากคณะ · เหมาะอีกกรณีคือคณะหลายวัยที่มีคนเดินเร็วช้าต่างกันมาก เพราะการรอกันในคณะเดียวจัดการได้ แต่การรอคนนอกคณะจัดการไม่ได้
ข้อที่มักเข้าใจผิดคือคิดว่าทัวร์ส่วนตัวเปลี่ยนอะไรก็ได้หน้างาน ความจริงคือเปลี่ยนได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ให้บริการปลายทางยืนยันให้ ร้านอาหาร ตั๋วเข้าสถานที่ จุดจอดรถ และเวลาทำการยังเป็นข้อจำกัดเหมือนเดิม ⇒ ความยืดหยุ่นที่ซื้อคือสิทธิ์ตัดสินใจ ไม่ใช่การยกเลิกข้อจำกัดของสถานที่
จอยทัวร์เหมาะกับใคร
เหมาะกับคณะเล็กที่ไม่ต้องปรับรายการ วันที่เป็นวันพักผ่อนจริงโดยไม่มีงานของบริษัทแทรก และคณะที่ทุกคนรับเงื่อนไขเดียวกันได้โดยไม่มีใครต้องแยกดูแลเป็นพิเศษ
อีกกรณีที่ใช้ได้ดีคือรูปแบบผสม ใช้ทัวร์ส่วนตัวในวันที่มีงานของบริษัท แล้วให้วันพักผ่อนเป็นจอยทัวร์หรือเวลาอิสระ ⇒ ถ้าใช้ผสม ต้องกำหนดจุดส่งต่องานให้ชัดว่าใครดูแลคณะช่วงไหน เวลาไหนที่ความรับผิดชอบเปลี่ยนมือ และใครเป็นคนติดต่อได้ตลอด
ตรวจใบอนุญาตไกด์ก่อนวันเดินทาง
คำว่ามีไกด์พูดไทยอาจหมายถึงสามอย่างที่ต่างกัน คือไกด์ที่ให้บริการเป็นภาษาไทย ผู้ประสานงานคนไทย หรือหัวหน้าทัวร์ที่เดินทางไปด้วย ⇒ ให้ขอชื่อบทบาท หน้าที่ ช่วงเวลาที่ปฏิบัติงาน และภาษาที่ใช้ให้ชัด ก่อนสรุปว่าเรื่องภาษาปิดแล้ว
ฮ่องกงมีหน่วยงานกำกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวคือ Travel Industry Authority ซึ่งมีหน้าทะเบียนผู้ถือใบอนุญาตให้ตรวจสอบทางออนไลน์ ⇒ ถ้าต้องการความมั่นใจ ให้ขอเลขใบอนุญาตของไกด์แล้วตรวจในทะเบียนก่อนวันเดินทาง · การตรวจทะเบียนยืนยันได้แค่สถานะใบอนุญาต ไม่ได้ยืนยันว่าคนนั้นว่างในวันของคุณหรือใช้ภาษาที่ต้องการได้ ต้องยืนยันสามเรื่องนี้แยกกัน
ส่งข้อมูลอะไรจึงจะได้ราคาที่เทียบกันได้
ส่งชุดเดียวกันให้ทุกเจ้า แล้วขอให้ตอบในโครงเดียวกัน จำนวนผู้เดินทางแยกตามวัน จำนวนกระเป๋าใหญ่และของบริษัท เวลาเที่ยวบินขาเข้าและขาออก โรงแรมที่พัก ช่วงงานของบริษัทที่ต้องมีเวลาเฉพาะ ผู้ที่ต้องการความช่วยเหลือ และภาษาที่ต้องการ
เรื่องขนาดรถ อย่าเลือกจากจำนวนคนอย่างเดียว ให้ส่งจำนวนกระเป๋าใหญ่ กระเป๋าถือ และอุปกรณ์งานไปด้วย แล้วขอแผนที่นั่งกับแผนวางกระเป๋า ⇒ ที่นั่งบนกระดาษกับที่นั่งที่นั่งได้จริงพร้อมของไม่เท่ากัน · เกณฑ์เลือกระหว่างรถกับรถไฟฟ้ารายช่วงอยู่ในการเทียบรถพร้อมคนขับกับ MTR ในฮ่องกง
สุดท้ายให้ผู้ขายแยกรายการเป็นสิ่งที่รวม สิ่งที่เลือกเพิ่มได้ สิ่งที่ไม่รวม และค่าใช้จ่ายเมื่อขอเปลี่ยน ในรูปแบบเดียวกันทุกเจ้า ⇒ จึงจะเทียบได้ว่าราคาที่ต่างกันมาจากขอบเขตที่ต่างกันจริง ไม่ใช่จากการซ่อนรายการ · เรื่องข้อมูลติดต่อฉุกเฉินระหว่างทริปอยู่ในการ์ดเบอร์ฉุกเฉินสำหรับทีม และเรื่องภาษีกับการซื้อของอยู่ในฮ่องกงคืนภาษีได้ไหม
สรุป ตัดสินจากเวลาที่เลื่อนไม่ได้
ถ้าในทริปมีเวลาที่เลื่อนไม่ได้ มีผู้บริหารหรือลูกค้าที่ต้องดูแลแยก หรือมีคณะหลายวัยที่จังหวะต่างกันมาก ทัวร์ส่วนตัวให้โครงควบคุมที่ชัดกว่า ถ้าคณะเล็ก เดินทางง่าย และรับเงื่อนไขสำเร็จรูปได้ จอยทัวร์เพียงพอโดยไม่ต้องจ่ายค่าขอบเขตที่ไม่ได้ใช้ และไม่ว่าเลือกแบบไหน ให้ขอกำหนดการฉบับเต็มพร้อมรายละเอียดจุดแวะทุกจุดเป็นลายลักษณ์อักษรก่อนยืนยัน
สำหรับกรุ๊ปบริษัท BENS DVA AGENCY ออกแบบเส้นทางเฉพาะคณะพร้อมไกด์และรถส่วนตัว โดยเขียนขอบเขตงานให้ชัดตั้งแต่ตอนเสนอราคาว่ามีจุดแวะร้านหรือไม่ ใครมีอำนาจสั่งเปลี่ยนหน้างาน และช่วงงานของบริษัทวางไว้ตรงไหนของวัน ทีมงานยังช่วยจัดรูปแบบผสมให้ในทริปที่ไม่จำเป็นต้องเป็นส่วนตัวทุกวัน ดูบริการทัวร์ส่วนตัวสำหรับองค์กรหรือติดต่อทีมงานพร้อมจำนวนคนและช่วงวันที่สนใจได้เลย
บทความที่เกี่ยวข้อง
คำถามที่พบบ่อย
ทัวร์ส่วนตัวกับจอยทัวร์ต่างกันตรงไหน?
ต่างกันที่ใครเป็นเจ้าของตารางเวลาเป็นหลัก ทัวร์ส่วนตัวให้คณะเดียวกำหนดลำดับและเวลาร่วมกับผู้จัด กำหนดจุดรับส่ง ประเภทรถ บทบาทไกด์ เมนูอาหาร และแทรกช่วงงานของบริษัทได้ ส่วนจอยทัวร์รวมผู้เดินทางหลายชุดไว้ในรายการเดียว จึงต้องรักษาเวลากลาง จุดนัดหมาย และลำดับสถานที่ร่วมกัน และมักไม่มีช่องเวลาสำหรับงานของบริษัทโดยเฉพาะ
จอยทัวร์ฮ่องกงบังคับลงร้านทุกรายการไหม?
ไม่ใช่ทุกรายการ บางรายการมีจุดแวะตามเงื่อนไข บางรายการไม่มี และบางรายการให้เวลาเดินย่านการค้าทั่วไปซึ่งเป็นคนละเรื่องกับการพาเข้าร้านที่กำหนด ให้ขอเป็นลายลักษณ์อักษรสี่ข้อ คือกำหนดการฉบับเต็ม ชื่อหรือประเภทของจุดแวะทุกจุด ระยะเวลาที่ใช้ในแต่ละจุด และผลที่เกิดขึ้นถ้าไม่เข้าร่วม ข้อสุดท้ายสำคัญที่สุดเพราะคำว่าไม่บังคับอาจแปลว่ารอบนรถหรือเดินเล่นข้างนอกได้ ซึ่งต่างกันมากเมื่อมีผู้สูงอายุในคณะ
ทัวร์ส่วนตัวเปลี่ยนโปรแกรมหน้างานได้ทุกอย่างเลยไหม?
ไม่ได้ เปลี่ยนได้เฉพาะสิ่งที่ผู้ให้บริการปลายทางยืนยันให้ ร้านอาหาร ตั๋วเข้าสถานที่ จุดจอดรถ และเวลาทำการยังเป็นข้อจำกัดเหมือนเดิม ความยืดหยุ่นที่ซื้อคือสิทธิ์ตัดสินใจของคณะเดียว ไม่ใช่การยกเลิกข้อจำกัดของสถานที่ ดังนั้นควรกำหนดไว้ตั้งแต่ตอนขอราคาว่าอะไรเปลี่ยนได้ ใครอนุมัติ และมีค่าใช้จ่ายเมื่อเปลี่ยนหรือไม่
ตรวจได้ไหมว่าไกด์มีใบอนุญาตจริง?
ได้ ฮ่องกงมีหน่วยงานกำกับอุตสาหกรรมท่องเที่ยวคือ Travel Industry Authority ซึ่งมีหน้าทะเบียนผู้ถือใบอนุญาตให้ตรวจสอบทางออนไลน์ ให้ขอเลขใบอนุญาตของไกด์แล้วตรวจในทะเบียนก่อนวันเดินทาง อย่างไรก็ตามการตรวจทะเบียนยืนยันได้แค่สถานะใบอนุญาต ไม่ได้ยืนยันว่าคนนั้นว่างในวันของคุณหรือใช้ภาษาที่ต้องการได้ ต้องยืนยันสามเรื่องนี้แยกกัน
